VILA ALEXANDRA

Termeni și Condiții Generale

Vă rugăm să citiți cu atenție regulamentul intern înainte de rezervare.

1. Dispoziții Generale

  1. Scopul documentului. Prezenții Termeni și Condiții Generale (TCG) stabilesc condițiile de rezervare, anulare, plată, cazare și utilizare a serviciilor oferite de Vila Alexandra (denumită în continuare "Vila").
  2. Acceptarea TCG. Prin efectuarea unei rezervări sau prin utilizarea oricărui serviciu al Vilei, Oaspetele acceptă integral prezenții termeni.
  3. Contact. Orice comunicare se va realiza prin datele de contact afișate pe site: Telefon: 0730 615 331 / Email: contact@vila-alexandra.ro.

2. Rezervarea și Plata

  1. Garantarea rezervării. Rezervarea este considerată garantată numai după achitarea unui avans (reprezentând de regulă contravaloarea unei nopți de cazare), conform instrucțiunilor primite.
  2. Achitarea integrală. Diferența de plată se achită obligatoriu la sosire (Check-in), în numerar sau cu cardul.
  3. Pat suplimentar / Copii. Orice pat suplimentar sau cazarea copiilor peste vârsta de 7 ani se taxează conform tarifului comunicat în oferta personalizată.

3. Anularea și Modificarea

  1. Politica de Anulare. Avansul achitat pentru garantarea rezervării nu este returnabil (nerambursabil), indiferent de motivul anulării.
  2. Modificare. Modificările de perioadă pot fi acceptate în limita disponibilității, dacă sunt solicitate cu cel puțin 14 zile înainte de Check-in.
  3. Neprezentarea (No-Show). În cazul neprezentării, Vila reține avansul integral.

4. Cazarea

  • Check-in: Cazarea începe la ora 16:00.
  • Check-out: Eliberarea camerei se face până la ora 10:00.
  • Late Check-out: Se face doar cu acordul recepției și se poate taxa suplimentar (ex: 50% din tariful unei nopți pentru eliberare până la ora 14:00).
  • Înregistrarea: La Check-in este obligatorie prezentarea unui act de identitate valabil.

5. Reguli Interne

  • Fumatul. Strict interzis în camere și spațiile interioare. Nerespectarea atrage o taxă de igienizare de 500 RON.
  • Liniștea. Vă rugăm să respectați liniștea, în special între orele 22:00 – 08:00.
  • Animale de companie. Accesul cu animale de companie NU este permis.
  • Daune. Oaspetele este responsabil pentru daunele cauzate bunurilor Vilei, costul reparațiilor fiind suportat integral de acesta.

6. Dispoziții Finale

  • Prelucrarea Datelor (GDPR). Datele personale sunt prelucrate exclusiv în scopul furnizării serviciilor și conform Politicii de Confidențialitate.
  • Litigii. Orice litigiu se va soluționa pe cale amiabilă. Dacă acest lucru eșuează, se vor aplica legile din România și instanțele competente.